Preguntas más Frecuentes

¿Cómo realizar un pedido?

Si ya tienes cuenta, identifícate con tu correo electrónico y la contraseña. Si aún no tienes cuenta cliente deberás crear una, puesto que es indispensable para realizar el pedido.

Una vez dentro, sigue estos pasos:

  1. Selecciona el modelo, color y la talla que deseas adquirir y añádelo a tu cesta.
  2. Una vez seleccionados todos lo artículos que deseas comprar, pincha en "Mi cesta", arriba a la derecha de la página, y luego en "Realizar un pedido" en verde, para finalizar tu pedido.
  3. Ahora validarás tu pedido en 3 pasos:
    • Elige el tipo de entrega
    • Indica la dirección de entrega
    • Si tienes un vale descuento, copia el código o selecciónalo
    • Elige la forma de pago
    • Antes de realizar el pago, verifica el contenido de tu cesta (talla, color, modelo) para finalizar el pedido con los datos de la tarjeta o forma de pago seleccionado.

Recibirás un email cuando el pedido sea validado, y otro cuando este sea expedido. Pinchando en "Mi cuenta" arriba a la derecha de la pagina principal, y luego en "Mis pedidos" selecciona "Consultar mi último pedido" y así podrás seguir el estado de tu pedido. En esta rubrica encontrarás igualmente el histórico de todos tus pedidos pasados en Inmocion.

Formas de Pago

  • VISA o MASTERCARD
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Envío

Los plazos de entrega tienen como referencia la fecha del pedido y se indican en días laborables (sábado, domingo y días festivos no se tienen en cuenta para el cálculo de la entrega).

  • Envío a domicilio con Correos
  • España Peninsular: Envío gratuito
  • Plazo: 3 días laborables.

Más información sobre el envío

Devolución

Todos los artículos comprados en la página Inmocion.com se pueden cambiar o reembolsar o beneficiarse del período de retractación. El período durante el cual el cliente puede solicitar un cambio o reembolso es de 14 días a partir de la fecha de la recepción del artículo(s). Para hacer valer su derecho de retractación, el período será de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo(s). Para la devolución del (de los) artículo(s) dentro de este plazo deberá seguir obligatoriamente el procedimiento que se detalla a continuación:
Para ser aceptadas, las devoluciones deben cumplir las siguientes características:

  • Los productos nunca deben haber sido usados.
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, es decir, nuevos.
  • Los productos devueltos deben coincidir con los productos entregados.
  • Los productos deben ser devueltos en su embalaje original en buen estado (caja de zapatos sin cinta adhesiva), todo dentro de otra caja debidamente cerrada.
  • Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Las cajas y embalajes vacíos, serán rechazados y no se efectuará ningún cambio o reembolso.

Siga el procedimiento a continuación:

  • Es importante seguir el procedimiento de devolución, cuyo primer paso es solicitar una devolución desde tu cuenta del cliente Inmocion.
  • La devolución se procesa en un plazo de aproximadamente 7 a 10 días hábiles.

¿Quién paga el coste de mi devolución?

La devolución es a cargo del cliente a través del transportista de su elección.

Productos agotados

  • En la página del catálogo, use la función de disponibilidad para filtrar los artículos en stock, también puede seleccionar el tamaño deseado.
  • Los productos sin tallas disponibles no se eliminan del catálogo.

Ponerse en contacto

  • Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 10 am a 6 pm.
  • Para más información utilice el formulario de contacto.